Қызметтер
Біз жеткізген экрандарға кепілдік және сервис
2–5 жыл кепілдік, жоспарлы тексерулер, Алматыдағы қоймадан модульдерді ауыстыру, қашықтан бақылау. Экран қараса, жылдар бойы жұмыс істейді.
Кепілдік
Өз өндірісіміздің экрандары мен жеткізілген жабдыққа — модельге байланысты 2-ден 5 жылға дейін. Кепілдік жағдайы модульді, қуат блогын немесе картаны ауыстырумен жабылады; әр жеткізуге қор Алматыдағы қоймада.
Қызмет көрсету шарты
Экран күн сайын керек болатындарға:
- Жарты жылда бір рет жоспарлы тексеру: бекітпе, коммутация, қуат блоктары, сыртқы экрандарды тазалау.
- Өтінім бойынша шығу мерзімі — шартта бекітіледі, Алматы үшін бұл жұмыс күні.
- Қашықтан бақылау: температура, карталар күйі, экран не көрсетіп тұр.
- БҚ жаңарту және контентке көмек.
- Қызмет көрсету журналы.
Бұрын жеткізген экрандарымыз
Сервис — біздің жеткізудің бір бөлігі: кепілдіктен кейін де өзіміз таңдап, орнатқан экрандарға шарт бойынша немесе бір реттік шығулармен қызмет көрсете береміз. Құрамын картасының моделіне дейін білеміз, өндірістен шығарылған модульдерге үйлесімді ауыстырма таңдаймыз. Бөтен экрандар мен жеке жөндеуді алмаймыз.
Шығын бөлшектері
Прайстағы барлық модельдерге модульдер, қуат блоктары, қабылдау карталары, шлейфтер — қолда бар.
Жарықдиодты экран — теледидар емес: онда жүздеген модуль, ондаған қуат блогы мен қабылдау картасы бар, және олардың кез келгені істен шығуы мүмкін. LED-экрандарды жөндеу және оларға қызмет көрсету — монтаждан кейінгі жұмысымыздың екінші жартысы. KazLedPro 2012 жылдан бері Алматыда және Қазақстан бойынша экрандар орнатады және осы уақыт бойы Алматыда модульдер, қуат блоктары мен карталар қоймасын ұстайды: кепілдік жағдайы шетелден сәлемдеме күтумен емес, ауыстырумен жабылады.
Сервис — біздің жеткізудің бір бөлігі: өзіміз таңдаған, орнатқан және қабылдау картасының моделіне дейін білетін экрандарға қызмет көрсетеміз. Модуль сөнді, түрлі-түсті жолақ шықты, экран компьютерді көрмейді, бірнеше жыл жұмыстан кейін сурет түсі бойынша «жүзіп» кетті, сыртқы экран күңгірт тартты — мұның бәрі шешілетін мәселелер. Келеміз, диагностика жасаймыз, себебі мен құнын жұмыс басталғанға дейін атаймыз. Басқа жеткізушілердің экрандарын және бөтен жабдықты бір реттік жөндеуді алмаймыз.
Сервистік қызмет көрсетуге не кіреді
Бір реттік шығу — бұл нақты ақауды диагностикалау және жою: модульді, қуат блогын, қабылдау картасын немесе шлейфті ауыстыру, бейнепроцессор конфигурациясын қалпына келтіру, карталарды қайта тігу. Жөндеуден кейін тек жөнделген бөлікті емес, бүкіл экранды тексереміз және жаңа модульдердің жарықтығын көршілеріне теңестіреміз, әйтпесе ауыстырылған жер ашық дақ болып көрінеді.
Қызмет көрсету шарты күн сайын жұмыс істейтін экрандарға арналған: сауда орталықтары, студиялар, акт залдары, сыртқы жарнама. Жарты жылда бір рет жоспарлы тексеру: бекітпені тарту, коммутация мен қуат блоктарын жүктеме астында тексеру, сыртқы экрандарды шаңнан тазалау — шаң жылу шығаруға кедергі жасап, тозуды жылдамдатады. Қашықтан бақылау біздің жұмыс орнымыздан температураны, карталар күйін және экрандағы суретті көрсетеді, сондықтан мәселелердің бір бөлігін тапсырыс берушіден бұрын білеміз.
Біз жеткізген экрандар жылдар өткен соң
2–5 жыл кепілдік аяқталады, ал экран жұмысын жалғастырады — оған сервис те шарт бойынша немесе бір реттік шығулармен жалғасады. Өз жеткізуіміздегі экрандардың құрамын қабылдау картасының моделіне дейін білеміз, сондықтан диагностика нөлден басталмайды. Бұрынғы жылдардың модульдері өндірістен шығарылған болса, үйлесімді ауыстырма таңдаймыз немесе басқа басқару жүйесіне көшуді және ішінара жаңғыртуды ұсынамыз — кейде бұл жаңа экраннан арзан, кейде жоқ, және біз екі нұсқаны да есептейміз.
Портфолиомыздағы 2019–2021 жылдардағы экрандарды — Royal Petrol ЖҚС желісі (2019), Eleven Hotel & Hall банкет залы (2019), Қазақстан қонақ үйі (2021) — өзіміз жинадық және құрамын карта моделіне дейін білеміз, сондықтан диагностика нөлден басталмайды. Алматыдағы Шоқан Уәлиханов атындағы жекеменшік мектеп бізбен 2020 жылдан бері жұмыс істейді: алғашқы 9 м² экран, содан кейін 2023 жылы 120 м² P2,5 иілгіш экран. Экранды жергілікті компаниядан сатып алуға тұрарлық сервис осылай көрінеді: шарт бойынша Алматы үшін шығу мерзімі — жұмыс күні.
Жоба қалай өтеді
- 1
Өтінім және алғашқы диагностика
Ақаудың фотосын немесе видеосын және экран моделін жіберіңіз. Суреттен не істен шыққаны жиі көрінеді: модуль, карта немесе қуат. Осы кезеңде-ақ қандай қосалқы бөлшектер керегін айтамыз.
- 2
Шығу және қарау
Инженер нысанға келіп, қуатты, сигналды, карталар мен модульдерді тексереді, процессор көрсеткіштерін алады. Қорытындысы — жөндеу басталғанға дейін себебі, жұмыс тізімі және құны көрсетілген қорытынды.
- 3
Қоймадан қосалқы бөлшектер
Каталогымыздағы модельдерге арналған модульдер, қуат блоктары, қабылдау карталары мен шлейфтер Алматыдағы қоймада жатыр. Модульдері енді шығарылмайтын бұрынғы жылдардың экрандарына үйлесімді бөлшектерді таңдаймыз немесе түпнұсқасына тапсырыс береміз.
- 4
Жөндеу және калибрлеу
Істен шыққан түйіндерді ауыстырамыз, конфигурацияны қалпына келтіреміз, жаңа модульдердің жарықтығы мен түсін көршілеріне теңестіреміз. Тек жөнделген бөлікті емес, бүкіл экранды жүктеме астында тексереміз.
- 5
Тексеру және журналға жазу
Нәтижені тапсырыс берушіге көрсетеміз, қызмет көрсету журналына не және қайда ауыстырылғанын жазамыз. Ұсыныстар береміз: ҚБЖ-да не ұстау керек, келесі тексеру қашан, неге назар аудару керек.
Құн неге байланысты
Жөндеу құны шығудан, жұмыстан және қосалқы бөлшектерден, шарт бойынша қызмет көрсету — экрандар саны мен тексеру жиілігінен құралады. Сандарды телефонмен емес, диагностикадан кейін атаймыз: бір ғана «экрандағы жолақ» бес минуттық шлейф те, қайта тігуді қажет ететін карта да болуы мүмкін. Нақты сметаны экранның моделі мен фотосы бойынша есептейміз, коммерциялық ұсынысты бір күнде дайындаймыз.
Ақаудың сипаты
Модульді немесе шлейфті ауыстыру — қысқа жұмыс. Конфигурацияны қалпына келтірумен қабылдау картасының істен шығуы, сыртқы экранға су кіруі немесе басқа басқару жүйесіне көшу көбірек уақыт пен бөлшек талап етеді.
Экранның моделі мен жасы
Каталогымыздағы модельдерге қосалқы бөлшектер Алматыда бар. Модульдері өндірістен шығарылған бұрынғы жылдардың экрандарына үйлесімді модульдер мен карталарды таңдау немесе түпнұсқасына тапсырыс беру керек, бұл мерзімді ұзартып, құнын қосады.
Экранға қолжетімділік
Модульдерге алдынан қол жететін ішкі экранға баспалдақпен қызмет көрсетіледі. Биіктіктегі қасбет автомұнараны немесе альпинистерді талап етеді, сауда орталығындағы түнгі жұмысты әкімшілікпен келісеміз.
Бір реттік шығу немесе шарт
Жоспарлы тексерулер мен қашықтан бақылауы бар қызмет көрсету шарты жылға шаққанда апаттық шақырулардан арзан түседі және шығудың бекітілген мерзімін береді. Залдағы жалғыз экранға жиі бір реттік келу жеткілікті.
Сұрақтар мен жауаптар
LED-экран қанша уақыт қызмет етеді?
Каталогымыздағы модельдердің паспорттары бойынша жарықдиодтардың қызмет мерзімі — үй-жай мен көшеге арналған кабинеттерде 100 000 сағат, P15 медиафасадта 50 000 сағат. Іс жүзінде алдымен диодтар емес, қуат блоктары мен шлейфтер тозады, және олар экранды ауыстырмай-ақ ауыстырылады. Жоспарлы қызмет көрсетуде экран жылдар бойы жұмыс істейді.
Экранның тіктөртбұрышты бөлігі сөнді. Бұл не?
Модуль көлеміндегі қараңғы тіктөртбұрыш — көбіне модульдің өзі немесе оның шлейфі. Бірнеше модульге созылған жолақ — қабылдау картасы немесе сигнал кабелі. Тұтас сегмент — қуат блогы. Экранды өзіңіз бөлшектемеңіз: фото жіберіңіз, нысанға не әкелу керегін айтамыз.
Басқа компания орнатқан экранды қолға аласыздар ма?
Жоқ. KazLedPro сервисі — біздің жеткізу немесе жалға берудің бір бөлігі: өзіміз таңдаған, орнатқан және картасының моделіне дейін білетін экрандарға жауап береміз. Бөтен жабдықты диагностикалау мен жөндеуді жеке қызмет ретінде жасамаймыз. Ескі экран ресурсын тауысса, келеміз, алаңды бағалап, 2–5 жыл кепілдігі бар жаңасына ауыстыруды есептейміз.
Өтінімнен кейін қаншалықты тез келесіздер?
Қызмет көрсету шарты бойынша Алматы үшін шығу мерзімі — жұмыс күні, ол шартта жазылған. Бір реттік өтінімдерді бригаданың жүктемесіне қарай, әдетте жақын күндері қолға аламыз. Қазақстанның басқа қалаларына шығуды бәрін бір сапарда шешу үшін қосалқы бөлшектерді жеткізумен бірге жоспарлаймыз.
Кепілдік нені жабады, нені жаппайды?
Модельге байланысты 2–5 жыл кепілдік қалыпты пайдалану кезінде модульдердің, қуат блоктары мен карталардың істен шығуын Алматыдағы қоймадан ауыстырумен жабады. Механикалық зақымдар, үй-жай ішінен су басу және паспорттық жағдайлардан тыс жұмыстың салдары, мысалы, қуат бойынша қорғанышсыз жұмыс, жабылмайды.
Нысанда қосалқы модульдер ұстау керек пе?
Экрандар желісі үшін модульдер санының 2–3 % көлемінде ҚБЖ және әр түрдегі қуат блогы мен қабылдау картасын ұсынамыз. Алматыдағы жалғыз экранға қор міндетті емес — қойма жақын. Басқа қалада бригада келгенше ақауды жабу үшін бір-екі модуль мен қуат блогын қалдырған жөн.
Кілт тапсыру экраны: есеп, монтаж, іске қосу.
Өлшемдер мен орнату орнын жіберіңіз — бүгін КП-мен ораламыз. WhatsApp — тәулік бойы.