Дербес деректерді өңдеу саясаты

2026 жылғы 29 қазан редакциясы.

1. Деректерді кім өңдейді

Дербес деректер операторы — ТОО «KazLedPro», БИН 211140027586, Алматы қ., Мөңке би көшесі, 1а. Деректер бойынша сұрақтарға арналған пошта: info@kazledpro.kz.

Саясат kazledpro.kz сайтының барлық тілдік нұсқаларына және KazLedPro CRM жүйесінде жүргізілетін бізбен WhatsApp-тағы хат алмасуға қолданылады және Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Заңына сәйкес жасалған.

2. Біз қандай деректерді аламыз

Өтініш нысаны арқылы — өзіңіз енгізетін деректер:

• аты-жөні, телефон және қалауыңыз бойынша электрондық пошта;
• хабарлама мәтіні: міндет, өлшемдер, орнату орны;
• қызметтік деректер: сайт тілі, өтініш жіберілген бет, IP-мекенжай және жіберу уақыты.

Қоңырау немесе WhatsApp-та хат алмасу кезінде — өзіңіз хабарлайтын деректер (WhatsApp-тағы хат алмасу туралы толығырақ — 6-бөлімде). Яндекс Метрика және Google Analytics есептегіштері арқылы автоматты түрде — иесіздендірілген статистика: қаралған беттер, құрылғы мен браузер түрі, өту көзі, шамамен өңір. Бұл деректер сіздің кім екеніңізді анықтауға мүмкіндік бермейді.

3. Олар не үшін қажет

• сізбен хабарласып, өтінішке жауап беру;
• есеп, коммерциялық ұсыныс және шарт дайындау;
• шартты орындау: жеткізу, монтаж, кепілдік қызмет көрсету;
• сайттың қай беттері пайдалы екенін түсіну және оны жақсарту.

Қалдырылған байланыс деректеріне жарнама немесе таратылым жібермейміз. Деректерді сатпаймыз және үшінші тұлғаларға олардың өз мақсаттары үшін бермейміз.

4. Өңдеу негізі

Негізі — нысан астындағы «Жіберу» түймесін басу арқылы беретін келісіміңіз, ал шарт жасалғаннан кейін — шарттың өзі және бухгалтерлік есеп туралы заңнама талаптары.

5. Тағы кімнің қолжетімі бар

• хостинг-провайдер (серверлер Қазақстанда): оның серверінде өтініш хаты мен өтініштер журналы сақталады;
• Яндекс пен Google — тек иесіздендірілген статистика, өз ережелері бойынша; мұндай статистиканың бір бөлігі Қазақстаннан тыс жерде өңделеді;
• Meta (WhatsApp сервисі), сөйлеуді тану және жасанды интеллект сервистері — WhatsApp-тағы хат алмасу үшін, толығырақ 6-бөлімде;
• мемлекеттік органдар — тек заңда тікелей көзделген жағдайларда және тәртіппен.

6. WhatsApp-тағы хат алмасу және CRM

Клиенттермен WhatsApp-тағы хат алмасуды біз KazLedPro CRM ішкі жүйесінде жүргіземіз. Бізге WhatsApp арқылы жазсаңыз, CRM-де WhatsApp-тағы атыңыз бен нөміріңіз, хабарламалар мәтіні, сіз жіберген дауыстық хабарламалар, фото мен файлдар және біздің жауаптарымыз сақталады. CRM Қазақстандағы серверде жұмыс істейді. Хат алмасуға тек компания директорларының қолжетімі бар.

WhatsApp хабарламалары Meta компаниясының WhatsApp Business Platform сервисі арқылы беріледі. Meta оларды өз ережелері бойынша өңдейді, оның серверлерінің бір бөлігі Қазақстаннан тыс жерде орналасқан.

Дауыстық хабарламаны мәтінге айналдыру немесе жауаптың жобасын дайындау үшін біз мәтін мен жазбаны Қазақстаннан тыс жерде жұмыс істейтін сөйлеуді тану және жасанды интеллект сервистеріне бере аламыз. Сізге жауапты әрқашан бағдарлама емес, қызметкер тексеріп жібереді.

Хат алмасуды тек сізге жауап беру, есеп, коммерциялық ұсыныс пен шарт дайындау және оларды орындау үшін пайдаланамыз. Ол бойынша таратылым жасамаймыз. Оны сізбен жұмыс жүріп жатқанда және шарт жасалмаса, соңғы байланыстан кейін үш жылдан аспайтын мерзімде сақтаймыз; шарттар бойынша хат алмасуды — заңнамада белгіленген мерзімде. Хат алмасуды CRM-нен жоюды «Сіздің құқықтарыңыз» бөлімінде сипатталғандай сұрауға болады.

7. Қанша уақыт сақтаймыз

Өтінішті — ол бойынша қарым-қатынас жүріп жатқанда және шарт жасалмаса, соңғы байланыстан кейін үш жылдан аспайтын мерзімде. Шарттар бойынша деректерді — бухгалтерлік есеп туралы заңнамада белгіленген мерзімде. Есептегіштер статистикасы Яндекс пен Google ережелері бойынша сақталады.

8. Cookies

Сайт Яндекс Метрика және Google Analytics есептегіштерінің cookies файлдарын және өзінің техникалық cookies файлдарын (мысалы, таңдалған тіл) пайдаланады. Оларды браузер баптауларында өшіруге болады: сайт жұмысын жалғастырады, тек статистика жиналмайды.

9. Сіздің құқықтарыңыз

Бізде сіз туралы қандай деректер бар екенін білуге, оларды түзетуді немесе жоюды сұрауға және келісімді кері қайтаруға құқығыңыз бар. Ол үшін өтініште көрсеткен немесе бізге WhatsApp-та жазған мекенжайдан не нөмірден info@kazledpro.kz поштасына жазыңыз. Заңда белгіленген мерзімде жауап береміз. Келісім кері қайтарылғаннан кейін, заң бойынша сақтау талап етілетін жағдайлардан басқа, өңдеуді тоқтатамыз.

10. Қалай қорғаймыз

Сайт HTTPS арқылы жұмыс істейді, өтініштер журналы сырттан қолжетімсіз, өтініштерге тек олармен жұмыс істейтін қызметкерлердің қолжетімі бар. CRM-ге тек қызметкерлердің жеке тіркелгілері арқылы кіруге болады.

11. Саясаттағы өзгерістер

Жаңа редакция осы бетте күнін көрсете отырып жарияланады. Өзгерістер елеулі болса, бұл туралы сайтта ескертеміз.